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Negocios Digitales: ¿Cómo Aprovechar la Tecnología Para Trabajar de Forma Inteligente?

Escrito por Thomas Salvatori, en octubre 28, 2022

En un mundo que se encuentra constantemente en renovación y actualización, los negocios digitales son aquellos que se encuentran a la vanguardia del mundo empresarial.

O, por lo menos, así es como debería ser.

Sin embargo, a menudo encontramos empresas que, si bien basan su negocio en el mundo digital, no aprovechan todas las herramientas a su disposición.

Montar el negocio es solo el principio, es necesario adoptar una mentalidad digital que permita crecer y mantenerse al día con la tecnología al mismo tiempo.

De hecho, es justamente la tecnología la que nos puede ayudar a mejorar la eficiencia de nuestro negocio y conseguir mejores resultados con menor esfuerzo.

La tecnología es y siempre será una ayuda. Por tanto, es necesario estar al día de las últimas tendencias tecnológicas para no quedar desactualizados y, sobre todo, no perdernos de conocer herramientas que puedan aportar valor y ayudarnos en nuestro día a día.

Para aquellos que quieren dar un paso más allá en su transformación digital, o también quienes están empezando y quieren aprender más sobre el tema, hemos seleccionado unos ejemplos de herramientas que creemos pueden ser de gran ayuda para todos los negocios digitales.

Herramientas Tecnológicas Para Mejorar La Forma de Trabajar De Tu Negocio Digital

CRM para no descuidar a los clientes

Los CRM o gestión de relación con los clientes, según sus siglas en inglés, son de las herramientas más útiles y utilizadas por las empresas españolas. 

Si bien está bastante lejos de ser tecnología emergente ya que llevan existiendo varios años, la adopción de estos programas no ha sido inmediata.

A partir del boom de los negocios digitales, los CRM han empezado a convertirse en una pieza fundamental detrás de la estructura y procesos de las empresas.

Para explicar en breve su función, se encargan de almacenar toda la información relevante que se puede extraer de cada interacción con los clientes. Independientemente del medio elegido, los CRM se encargan de extraer y guardar todo aquello que pueda ser útil.

Sin embargo, no debemos ver a los CRM como una simple agenda u hoja de cálculo con datos. Se trata de una herramienta que también procesa y analiza estos datos, para poder ayudarnos, por ejemplo, con las estrategias de marketing de nuestro negocio.

Además, nos pueden ayudar a mejorar la experiencia de los clientes a la hora de contactarnos. Nos permiten tener todos los datos a disposición en un instante y, así, poder estar preparados y hacer frente a cualquier problema o consulta que puedan tener.

La gran variedad de CRM en el mercado contribuye a que, sin importar el tipo de negocio que tengamos, haya uno que se adapte a nuestras necesidades.  

Las gestiones de un negocio digital que tiene detrás una empresa establecida o un autónomo son muy distintas. Utilizar un CRM para autónomos en esos casos, además de recomendable, es casi obligatorio. Ya que, además de las funciones normales, incluye gestiones propias e inherentes a los autónomos.

En resumen, un CRM es de esas herramientas que en poco tiempo modificarán radicalmente, y para bien, el funcionamiento de tu negocio.

ERP para que todo vaya en sintonía

Si hablamos de negocios, empresas y procesos, no podemos no hablar de los ERP. Se trata de un software que, a su vez, engloba distintas herramientas o módulos que nos ayudan a gestionar y administrar nuestro negocio de manera ordenada y sencilla.

Los ERP son planificadores de recursos empresariales, programas que engloban distintos aspectos de la gestión interna de una empresa bajo un solo mando.

Se trata, por tanto, de herramientas que deberían estar a la base de cualquier estrategia de transformación digital de un negocio. 

Como hemos mencionado previamente, dentro de los ERP encontramos distintos módulos que ayudan a gestionar varios aspectos del negocio:

• Módulo de finanzas: en este apartado encontramos la contabilidad más básica, generalmente automatizada, junto con la facturación y los informes generales sobre el futuro económico y las previsiones del negocio.
• Módulo de ventas: aquí es donde solemos encontrar los CRM y todo lo relacionado con, como su nombre indica, las ventas. No confundir con compras, englobado en el módulo siguiente.
• Módulo de inventario: donde se encuentra el stock disponible, junto con las previsiones, nuevos pedidos de material y contactos de proveedores clientes.
• Módulo de recursos humanos: el módulo del capital humano, donde se encuentran todas las gestiones inherentes al personal ―bajas, permisos, nóminas, vacaciones, etc.

Aunque dependiendo del tipo de ERP los módulos pueden variar, estos cuatro suelen ser los que se suelen encontrar siempre.

¿Qué tienen en común? Que todos están, de una manera u otra, conectados entre sí. Las ventas con el almacén, RRHH con finanzas y ventas, a su vez, también con finanzas.

Por tanto, es totalmente lógico utilizar una herramienta general para gestionar todos estos aspectos bajo un mando único, manteniendo, de todas formas, cada uno su independencia.

Un ERP es, por tanto, una herramienta que puede ser clave en la digitalización, actualización y optimización de procesos de tu negocio digital.

Organizador de tareas para nunca entregar nada fuera de plazo

Si bien menos grandilocuentes que las herramientas mencionadas hasta ahora, los organizadores de tareas pueden cumplir un rol fundamental en la organización y llevada a cabo de la estrategia digital de nuestro negocio.

La clave detrás de un negocio exitoso es una buena organización. Las empresas necesitan orden para poder controlar que todo funcione correctamente y hacer frente a posibles imprevistos.

No obstante, si tenemos un negocio digital sabemos que la cantidad de tareas a las que hay que hacer frente a diario es enorme. 

Afortunadamente, existen herramientas que nos pueden ayudar a organizar nuestro negocio y equipo de forma eficiente.

Los organizadores de tareas se basan en el método kanban y nos ofrecen un tablero virtual, completamente personalizable y visualmente ordenado, en el que volcar todas las tareas que tengamos pendientes.

De esta manera, podremos visualizar o bien todo lo pendiente, o centrarnos solamente en una determinada fecha o persona.

En poco tiempo podremos ver como gracias a la adopción de esta tecnología y la puesta en marcha de un sistema bien organizado, la productividad y eficiencia de nuestro negocio romperá nuevas barreras hasta entonces inimaginables.

Almacenamiento y tecnología en la nube para siempre estar conectados

Si hay una tecnología que ha revolucionado completamente la forma de hacer negocios y de gestionarlos es la tecnología en la nube.

Se trata de servidores que nos permiten tener toda la información necesaria a un clic de distancia, sin importar que utilicemos un dispositivo móvil o un ordenador de escritorio.

La nube ha aprovechado la ubicuidad e importancia que tiene internet en el mundo físico y le ha sacado el máximo provecho, haciendo que el trabajo y la gestión de los negocios tanto digitales como físicos sea más accesible.

La pandemia del Covid-19 ha obligado a adaptar las empresas a un nuevo modo de trabajar de forma remota. Un proceso que llevaba lentamente muchos años en proceso, como es el fin de la presencialidad, ha visto acelerar la adopción en apenas unos meses.

La opción de funcionar en la nube que ofrecen la gran mayoría de softwares ha hecho posible esta nueva realidad de forma rápida y accesible.

Si hace pocos años veíamos a la nube como una de las aportaciones digitales del futuro, hoy podemos afortunadamente decir que es una realidad que ya está instalada no solo en los negocios, sino en la vida general de las personas.

Conclusión

Hay algo que tenemos que tener claro, y que venimos repitiendo desde el principio, y es que todo lo que sea tecnología para ayudar a nuestro negocio, vale la pena tenerlo en cuenta.

El mundo laboral está cada vez más tecnológico. Debemos interesarnos y estar al día si queremos seguir existiendo, ya que es la continuidad del negocio lo que está en juego.

Los clientes ahora buscan experiencias digitales satisfactorias, las empresas necesitan sistemas de automatización inteligente y, por suerte, las empresas tecnológicas digitales que se encargan de desarrollar las herramientas lo saben. 

Por eso podemos encontrar una infinidad de herramientas útiles con una simple búsqueda, que pueden adaptarse a nuestras necesidades y, a la vez, darnos una ventaja competitiva que puede ser clave en el éxito de nuestro negocio digital.

Se trata de estudiar: la propia empresa, la competencia, la oferta de software, las nuevas tecnologías, etc. El conocimiento es poder.

Este poder te permitirá tomar decisiones acertadas en tu negocio, elegir la mejor opción posible y saber qué elementos se pueden optimizar aún más.

Olvídate de lo analógico de una vez por todas, y lánzate de lleno al excitante y renovador mundo digital.