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ISO 27000

Escrito por Ana Canteli el 20 de marzo 2023

La ISO 27001 es una norma que proporciona un marco de trabajo para ayudar a las organizaciones a proteger y gestionar de manera efectiva su información, incluyendo datos confidenciales de clientes y de la empresa. Es ampliamente utilizada en todo el mundo; especialmente por organizaciones que gestionan grandes volúmenes de información sensible o que necesitan demostrar que cumplen estándares de seguridad reconocidos a nivel internacional. La certificación ISO 27001 puede ayudar a las organizaciones a mejorar la confianza de clientes, su reputación y a reducir los riesgos de seguridad de la información.

La norma ISO 27001, que es la principal en esta serie, establece los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) y proporciona un marco de trabajo para la identificación, evaluación y tratamiento de los riesgos. Las otras normas en la serie ISO 27000 proporcionan orientación y recomendaciones para la implementación del SGSI.

Un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) es un entorno de trabajo que permite a las organizaciones definir y establecer políticas, procedimientos y controles para proteger su información y minimizar los riesgos vinculados con la seguridad. El objetivo del SGSI es asegurar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información.

Un SGSI efectivo requiere una cuidada planificación y gestión continua. El proceso de implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, incluye la identificación y evaluación de los riesgos de seguridad de la información; la definición e implementación de los controles para mitigarlos y la monitorización continua para asegurarse de que los controles sigan siendo efectivos y adecuados.

Beneficios de la ISO 27000

La ISO 27000 es un conjunto de estándares diseñados a nivel mundial para ayudar a las organizaciones a establecer, implementar y mantener un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) efectivo. Para ello ofrece lo siguiente:

• Protección de la información: La norma ISO 27000 ayuda a las organizaciones a identificar y evaluar los riesgos de seguridad de la información y establecer controles de seguridad para mitigarlos.
  Cumplimiento normativo: La norma ISO 27000 ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos legales y regulatorios en materia de seguridad de la información. Muchos reguladores y organismos de acreditación exigen que las empresas cumplan con la ISO 27000 para demostrar que tienen un sólido SGSI.
• Eficiencia: mejora la eficiencia en la gestión de la seguridad de la información, ya que proporciona un marco de trabajo para la gestión sistemática y estructurada de los riesgos de seguridad.
• Aumenta la confianza de los clientes: al demostrar que se toman en serio la seguridad de la información y que tienen un SGSI efectivo para protegerla.
• Reducción de riesgos: La norma ISO 27000 ayuda a las empresas a identificar y mitigar los riesgos de seguridad de la información, lo que puede reducir los riesgos financieros, legales y reputacionales asociados a la violación de la seguridad de la información.

Requisitos ISO 27000 para un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Los requisitos que se deben cumplir para establecer un SGSI según la norma ISO 27001 son los siguientes:

• Análisis de riesgos: Se debe realizar una evaluación de riesgos para identificar y evaluar los riesgos de seguridad de la información a los que está expuesta la empresa. La evaluación de riesgos debe tener en cuenta los activos de información, las amenazas y las vulnerabilidades vinculadas a los activos.
• Política de seguridad: Es necesario establecer una política de seguridad de la información, para definir los objetivos y principios del SGSI.La alta dirección de la organización debe mostrar su compromiso con dicha política.
• Planificación: La organización debe establecer objetivos claros y metas para el SGSI y desarrollar un plan de acción para lograrlos. La planificación debe considerar la política de seguridad y los resultados de la evaluación de riesgos.
• Implementación: de los controles de seguridad necesarios para mitigar los riesgos de seguridad de la información. Pueden incluir medidas físicas, técnicas y organizativas.
• Evaluación y revisión: La organización debe realizar evaluaciones regulares del SGSI para asegurarse de que es efectivo y adecuado. Las evaluaciones deben incluir la revisión de los controles de seguridad, la evaluación del desempeño del SGSI y la identificación de mejoras necesarias.
• Mejora continua: La organización debe mejorar continuamente el SGSI para asegurarse de que es efectivo y adecuado a lo largo del tiempo. La mejora continua puede incluir la implementación de nuevos controles de seguridad, la mejora de los existentes y la revisión de la política de seguridad y los objetivos del SGSI.

Riesgos de seguridad de la información según la ISO 27000

Estos riesgos pueden clasificarse en las siguientes categorías:

• Riesgos de acceso no autorizado: Los ataques de hackers, el robo de contraseñas y la ingeniería social son ejemplos de amenazas que pueden dar lugar a este tipo de riesgo.
• Riesgos de pérdida de datos: Esto incluye el riesgo de que la información de la organización se pierda debido a la eliminación accidental, la falla de hardware o software, o desastres naturales. Los riesgos pueden ser físicos, como incendios y terremotos, o lógicos, como la corrupción de datos.
• Riesgos de modificación de datos: Esto incluye el riesgo de que la información de la organización se altere de manera no autorizada. Podría ser la manipulación de datos en tránsito, como el fraude de correo electrónico, o la alteración de datos almacenados.
• Riesgos de interrupción del servicio: debido a un ataque cibernético o un desastre natural. Esto puede tener un impacto significativo en la capacidad de la organización para realizar sus operaciones.
• Riesgos de fraude: esto puede incluir el fraude en línea, la suplantación de identidad y la manipulación de datos.

Es importante tener en cuenta que estos riesgos pueden variar según el sector de actividad y el tamaño de la entidad. En consecuencia, es vital que las organizaciones realicen una evaluación de riesgos adaptada a los riesgos específicos a los que están expuestas y desarrollar las estrategias adecuadas para mitigarlos.

Identificación de riesgos de seguridad de la información según la ISO 27000

Estos requisitos son los siguientes:

• Identificación de activos: La organización debe identificar todos los activos de información relevantes para el SGSI. Esto puede incluir información en formato electrónico o físico, y tanto sistemas como aplicaciones.
• Identificación de amenazas: que podrían afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los activos de información. Las amenazas pueden ser internas o externas y pueden incluir factores como el error humano, el robo, el sabotaje y los desastres naturales.
• Evaluación de vulnerabilidades: que pueden ser explotadas por las amenazas previamente identificadas. Pueden ser debilidades en los sistemas o procesos de la organización, que podrían ser aprovechados por un atacante.
• Evaluación de riesgos: asociados con las amenazas y vulnerabilidades identificadas. Esto puede involucrar el uso de tablas de riesgos para clasificar y priorizar los riesgos, en función de su impacto y probabilidad.
• Selección de controles: para mitigar los riesgos identificados. Estos controles pueden incluir medidas físicas, técnicas y organizativas para proteger los activos de información y reducir el riesgo de incidentes de seguridad.

La identificación de riesgos es un proceso continuo y dinámico. La empresa debe realizar evaluaciones periódicas de riesgos y ajustar sus controles de seguridad, para reflejar cualquier cambio en el entorno de seguridad de la información.

Evaluación de riesgos de seguridad de la información según la ISO 27000

La norma ISO 27001 establece un proceso para tratar los riesgos de seguridad de la información que se han identificado en el proceso de evaluación de riesgos. Este proceso se lleva a cabo en 4 etapas principales, que incluyen:

• Aceptar los riesgos: La organización debe determinar si puede aceptar los riesgos identificados, es decir, si los riesgos son aceptables en función de la evaluación del impacto y la probabilidad. Si se considera que el riesgo es aceptable, no se requieren más acciones.
• Evitar los riesgos: La organización debe tomar medidas para evitar los riesgos identificados. Esto puede implicar cambios en los procesos o sistemas de la organización para eliminar o reducir los riesgos.
• Transferir los riesgos: La organización puede optar por transferir el riesgo a otra parte, como mediante el uso de seguros o acuerdos de nivel de servicio (SLA) con terceros proveedores.
• Mitigar los riesgos: Si los riesgos no se pueden aceptar, evitar o transferir, la organización debe implementar controles de seguridad para mitigar el riesgo. Los controles pueden ser técnicos, físicos o administrativos y deben ser seleccionados de acuerdo con los resultados de la evaluación de riesgos.

El proceso de tratamiento de riesgos es también un proceso continuo y dinámico. Es importante documentar el proceso de tratamiento de riesgos y mantener registros actualizados de las acciones tomadas.

ISO 27000 y gestión documental

Un software de gestión documental puede implementar un sistema de gestión de seguridad de la información siguiendo la norma ISO 27000 de varias maneras. Algunas de ellas son:

• Control de documentos: El software de gestión documental puede ayudar a controlar la creación, revisión, aprobación y distribución de los documentos relacionados con el SGSI. Esto asegura que los documentos estén actualizados y sean accesibles sólo a las personas autorizadas.
• Control de acceso: El software de gestión de documentos electrónicos puede implementar controles de acceso, para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información confidencial. Esto incluye la capacidad de restringir el acceso a documentos, a usuarios específicos o grupos de usuarios.
• Flujo de trabajo: El programa de gestión documental puede automatizar los workflows relacionados con la gestión de documentos. Esto asegura que los documentos sigan un proceso definido de creación, revisión, aprobación y distribución.
• Gestión de versiones: La norma ISO 27001 requiere la gestión de versiones para asegurar el acceso a la versión correcta de un archivo. El sistema de gestión documental puede implementar este requisito, mediante la gestión de versiones y la identificación de cambios y revisiones.
• Almacenamiento seguro: La norma ISO 27001 requiere que los documentos confidenciales se almacenen de manera segura. El gestor documental puede ayudar a implementar esto mediante la protección de los documentos con medidas de seguridad, como cifrado de datos y copias de seguridad automatizadas.
• Informes: El software de gestión documental puede generar informes. Esto permite a la organización realizar un seguimiento del progreso de la implementación del SGSI y tomar medidas para mejorar el proceso.
• Auditoría y seguimiento: La norma ISO 27001 requiere la auditoría y el seguimiento para garantizar que los documentos se estén gestionando de manera segura y eficaz. El gestor documental electrónico puede ayudar a implementar este requisito mediante la creación de registros de auditoría y el seguimiento de los cambios realizados en los documentos.
• Gestión de riesgos: La norma ISO 27001 requiere que las empresas realicen evaluaciones periódicas de riesgos, para identificar las amenazas de seguridad y las vulnerabilidades en sus sistemas y procesos. El software de gestión documental puede ayudar a implementar este requisito, mediante la automatización de la evaluación de riesgos y la identificación de controles de seguridad para mitigar los riesgos identificados.

El software de gestión documental de OpenKM cuenta con todas las funcionalidades necesarias para implementar con éxito la norma ISO 27000. La implementación exitosa de la norma implica un enfoque holístico, que abarca no solo la gestión de documentos, sino también la gestión de riesgos, la seguridad física, la capacitación y concientización del personal; entre otros aspectos. Para facilitar la capacitación de los usuarios OpenKM ofrece cursos de formación adaptados al perfil del beneficiario. Si quieres saber cómo beneficiarte de las ventajas de esta norma ISO u obtener la certificación, ponte en contacto con nosotros.