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Business Intelligence y analítica

Escrito por Ana Canteli en noviembre 18, 2022

El Business Intelligence o inteligencia empresarial es el conjunto de estrategias, metodologías y medios técnicos orientados a la creación y administración de conocimiento, a través de los datos de una organización. Se trata, en definitiva, de posibilitar la explotación de datos para la toma de decisiones sólidas.

En cualquier entidad se producen cada minuto, cada hora, cada día, cantidades ingentes de datos. Algunos de ellos pueden formar parte de información valiosa, que capturada en el momento preciso, comprendida de forma adecuada y utilizada estratégicamente harán que la empresa mejore su rendimiento, presencia en internet o su posición en el mercado. 

El Business Analytics o análisis empresarial es el conjunto de medios y prácticas para investigar el desempeño de una organización en el pasado, de forma que se pueda preparar el mejor plan organizativo. Para ello BA se basa en datos y métodos estadísticos. 

Diferencias entre Business Intelligence y Business Analytics

Ante esto, nos surge una duda ¿cuál es la diferencia entre business intelligence y business analytics? Tanto la inteligencia empresarial como el análisis empresarial son soluciones de gestión de datos. El Business Analytics está englobado dentro del Business Intelligence.

BI combina análisis de negocio, minería de datos, visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos (bases de datos) y mejores prácticas para tomar decisiones basadas en datos. Busca responder a las preguntas ¿qué? y ¿cómo? y está focalizado en el momento presente.

BA toma los datos de la organización en crudo y los convierte en información procesable y útil, a la vez que detecta tendencias y genera material predictivo en el que basar los planes de la organización. Busca responder a la pregunta ¿por qué?. Está focalizado en el pasado, para preparar planes futuros.

Cuando se tiene una visión general de los paneles de datos de la organización y ésta es capaz de utilizarlos para dirigir el cambio, eliminar errores y conseguir adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado o los cambios en la cadena de proveedores, entonces tenemos un buen BI implantado. Si no, es necesario hacerlo y OpenKM junto con el programa Acelera Pyme está aquí para conseguirlo.

Características del Análisis Empresarial

Teniendo en cuenta que business analytics forma parte del business intelligence, profundizando en el tema, descubrimos los elementos BA para convertir los datos en acciones aplicables:

• Agregación: recopilar y organizar los datos antes del análisis.
• Minería de datos: clasificar  grandes conjuntos de datos para identificar patrones y relaciones mediante la identificación de anomalías y la creación de grupos de datos.
• Modelado predictivo: extraer información de los conjuntos de datos para identificar patrones y estimar tendencias.
• Pronóstico: utilizar los datos históricos para hacer predicciones sobre el futuro, identificando los próximos riesgos y oportunidades.
• Visualización de datos: creación de representaciones gráficas para mejorar la comprensión de los mismos a nivel humano.

Beneficios del Business Intelligence

Los beneficios de la inteligencia empresarial se pueden percibir en el día a día de la organización:

• Eficiencia organizativa: el BI permite al cuadro de mando el acceso a los datos; tener una visión general de las operaciones y realizar comparativas más fácilmente. De está forma resulta más asequible identificar aspectos a mejorar y nuevas oportunidades. Las soluciones que aporta el business intelligence permite reducir el tiempo que los RR.HH necesitan para el análisis de datos o la compilación de informes generando recursos para proyectos más estratégicos.
• Gobernanza y fiabilidad de los datos: es uno de los efectos directos de la inteligencia empresarial; mejoran la organización y el análisis de datos. Sin BI los datos de cada departamento se almacenan de forma aislada, lo que motiva que los usuarios tengan que acceder a multitud de plataformas diferentes para simplemente compilar sus informes, cotejar estadísticas o contestar a los requerimientos de sus superiores. Gracias al business intelligence una organización puede combinar todas las bases de datos, tanto internas como externas, y obtener una combinación de datos inaccesible hasta el momento. Cada acción de un cliente, un empleado, un proveedor genera datos, información de alto valor que por su dispersión, cantidad y diversa calidad serían imposibles de tener en cuenta, si no fuese por esta nueva solución de gestión de datos.
• Decisiones basadas en evidencias: acceder a datos precisos y tener la posibilidad de generar informes más rápidamente permite mejorar la toma de decisiones. Antes había que esperar días o semanas para obtener informes, con el riesgo de que se volvieran obsoletos para cuando estuvieran disponibles. El business intelligence posibilita el acceso a la información casi en tiempo real. 
• Acceso rápido e intuitivo: otra de las características clave de la inteligencia empresarial es su capacidad para volver accesible y comprensible lo que antes resultaba arduo e ininteligible; al menos para el personal no técnico. Las soluciones BI son concebidas para analizar grandes cantidades de datos - en la nube o en el servidor -, que provienen de múltiples fuentes combinadas. Los almacenan de forma unificada para analizar los datos en función de las consultas planteadas por los usuarios; algo que puede dar lugar a una mejora sustancial de la gestión de procesos.
• Mayor satisfacción de los empleados: los usuarios que no tenían medios para acceder directamente a los datos, o que no podían trabajar con ellos hasta que un analista los gestionara, se veían en la obligación de tramitar multitud de peticiones a los departamentos TI y de procesamiento de datos. Ahora, gracias a las plataformas business intelligence los empleados pueden trabajar directamente con los datos, generar sus propios informes, gráficos y estadísticas sin necesidad de altos conocimientos técnicos. 
• Mejora competitiva: trabajar con datos actualizados, fiables y con un personal en el que las cuestiones técnicas no son un contratiempo insalvable, gracias a las soluciones BI, están al día de los cambios en el sector, por lo que gozan de una posición más sólida, que le permite anticipar las necesidades de los clientes. 
• Mayor satisfacción del cliente: el uso de la inteligencia empresarial tiene efectos positivos en la gestión de clientes, mejorando tanto su experiencia de usuario de nuestros productos o servicios, como su satisfacción global. Con los datos obtenidos y analizados gracias al business intelligence se pueden reducir el número de contactos con el cliente, concentrando las interacciones a las necesarias y además percibidas positivamente.

OpenKM como agente digitalizador dentro del programa Kit Digital está dado de alta en la categoría Business Intelligence, a parte de en otras también interesantes y compatibles con ésta como Factura Electrónica u Oficina Virtual, entre otras. Actualmente están abiertas las convocatorias para los beneficiarios del Segmento II (empresas de 3 a 9 trabajadores) y Segmento III (empresas con entre 0 y 3 empleados). 

Este tipo de organizaciones, radicadas en España, cuentan con ayudas a fondo perdido de entre 2000€ y 6000€.

La plataforma OpenKM cuenta con todas las funcionalidades necesarias para la creación de una plataforma de inteligencia empresarial y análisis de negocio a medida. 

Como ya habíamos anunciado anteriormente, en OpenKM nos comprometemos a ajustar el precio de nuestros productos y servicios al presupuesto del bono digital; por lo que te animamos a aprovechar esta oportunidad irrepetible. Contacta con nosotros para saber cómo tramitar la subvención.